Споживча інспекція

Товари, які пропонуються для продажу, і послуги, які пропонуються споживачеві, повинні відповідати ряду правил, щоб споживач був належним чином захищений.

Щоб забезпечити цей захист, міська рада Алькоркону має служби, які перевіряють і розслідують, чи підприємці своїми продуктами та послугами відповідають правилам.

Контроль застосовується до нехарчових товарів і взагалі до тих, які вважаються загальновживаними та широко поширеними , а також тих, які можуть завдати шкоди здоров’ю, безпеці та економічним інтересам споживачів. Інспектори вважаються агентами влади, коли вони виконують свої функції.

Як провести перевірку

• Для скарг споживачів : коли певні скарги від споживачів, які бачать, що їхні права порушуються, надходять до органів захисту прав споживачів.
• Повідомлення від інших адміністративних органів : коли є інформація від іншої муніципальної, регіональної, національної чи європейської адміністрації з повноваженнями споживання про будь-яку невідповідність у сфері її діяльності.
• Інспекційні кампанії : коли орган захисту прав споживачів вирішує запланувати низку дій щодо певного сектору (оскільки є численні скарги, оскільки це сектор із попередніми порушеннями, оскільки в ньому діє нове законодавство тощо).
• Скарги , в яких виявлені можливі порушення споживачів.
• Контроль санкціонованого несидячого продажу.

Непродовольчі товари в мережі оповіщення

Одним із суттєвих прав споживачів, серед інших, є право на здоров’я та безпеку. Принцип вільного руху товарів є однією з чотирьох конститутивних свобод внутрішнього ринку, і його імплементація зі скасуванням кордонів між країнами ЄС призвела до значного поширення пропозиції товарів і послуг у національному масштабі. ринків, набуття контролю над цим ринком з більшою різноманітністю та складністю, завдання, яке повинні поставити перед компетентними адміністраціями.

До цієї попередньої ситуації додаються ті продукти, які також з’являються на ринку та надходять із третіх країн. З цієї причини була створена система швидкого обміну інформацією у формі мережі, інтегрована в Європейську систему оповіщення, щоб сприяти швидкому зв’язку та обміну інформацією щодо тих дій, які вживаються у випадках виявлення небезпечного продукту для продовження його зняття з продажу та недохід до споживача.

Модель для подання скарги

Модель включена в розділ претензії та запиту

Вимоги : скарга стосується продукту, придбаного в Алькорконі та/або в закладі, розташованому в муніципалітеті.

Формальності

Електронною поштою: omic@ayto-alcorcon.es

Заповніть форму та надішліть її на вказану електронну адресу.

Вимоги: жодних передумов не потрібно, якщо скарга стосується проблеми споживача, а особа, яка її запитує, є споживачем.

Особисто : Plaza Reyes de España, 1 з 10:00 до 13:00.

Процедури: запит на зустріч за телефоном Tf 010 , якщо ви телефонуєте з Алькоркону, / Tf 911 12 70 10 , якщо ви телефонуєте з іншого муніципалітету, лише для зареєстрованих споживачів на веб-сайті міської ради або через нього « Запит на зустріч ».

Вимоги : Жодних передумов не потрібно, якщо скарга стосується проблеми споживача, а особа, яка її запитує, є споживачем.

Поштою: надішліть листа до OMIC за адресою Plaza Reyes de España, 1, Alcorcón 28921