AVISO:

CON MOTIVO DE TRABAJOS DE MANTENIMIENTO INFORMÁTICO EL PRÓXIMO VIERNES 20 DE SEPTIEMBRE EL HORARIO DE ATENCIÓN AL PUBLICO EN REGISTRO Y PADRÓN FINALIZARÁ A LAS 15:00. IGUALMENTE EL DEPARTAMENTO DE RECAUDACIÓN NO TENDRA SERVICIO DE TARDE

Formulario Online de la Oficina de Sugerencias y Reclamaciones
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Los datos personales facilitados serán tratados para el cumplimiento de una obligación legal, o para el ejercicio de los poderes públicos que la legislación otorga al Ayuntamiento de Alcorcón. Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y serán tratados con confidencialidad, no realizándose más cesiones que las previstas por la normativa. Puede ejercer sus derechos en materia de protección de datos en los casos y con el alcance que establezca la normativa en cada momento. Puede contactar con el Delegado de Protección de Datos por correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. , o por escrito presentado en el Registro municipal. La política de Protección de Datos del Ayuntamiento de Alcorcón está a su disposición en www.ayto-alcorcon.es Sólo se atenderán aquellas instancias que lleven consignados todos los campos obligatorios, para poder así atender
  

¿Qué es la Oficina de Gestión de Quejas, Sugerencias y Reclamaciones?

Es el área del Ayuntamiento de Alcorcón que gestiona y tramita las quejas, sugerencias y reclamaciones del ciudadano relacionadas con los servicios municipales de nuestra localidad.

La Oficina de Gestión de Quejas, Sugerencias y Reclamaciones no se encarga de gestionar las siguientes áreas: Multas, Omic, Personal, Proveedores, Reclamaciones Patrimoniales, Tasas y Tributos. Para estas materias y el resto de información relacionada con el Ayuntamiento por favor dirigirse al teléfono de atención al ciudadano 91 664 8100 (Servicio 010).

¿Cuáles son sus funciones?

  • Su misión es prestar un servicio de seguimiento hasta la respuesta definitiva al ciudadano/a de la cuestión planteada, requiriendo a las distintas Concejalías la solución para dicho tema.
  • Agilizar el trámite y respuesta de cuantas quejas, sugerencias y reclamaciones presente el ciudadano en relación a los Servicios Municipales.
  • Elaborar para la Comisión de Seguimiento de Sugerencias y Reclamaciones los informes pertinentes que recojan las cuestiones planteadas por los ciudadanos, a fin de que sirvan para mejorar el funcionamiento de nuestro Ayuntamiento.

¿Cómo presentar una queja, sugerencia o reclamación?

  • Directamente desde nuestra web, cumplimentando el siguiente formulario online
  • Por escrito, en el formulario creado para tal fin, y que puede descargar en formatos PDF y WORD en los enlaces siguientes:
  • Una vez esté cumplimentado y firmado, podrá presentarlo por las siguientes vías:
    • Email: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.
    • Correo postal o personalmente: En la propia Oficina de Gestión de Quejas, Sugerencias y Reclamaciones.
    • En el Registro del Ayuntamiento de Alcorcón: Plaza de los Reyes de España s/n

Horario:

Lunes a viernes 10:00 a 14:00
Dirección: Plaza Reyes de España nº 1- planta baja.
Teléfono: 91-1127945
Email: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.
Transporte: Metro Sur y Renfe Cercanías ("Alcorcón Central")
Autobús: Nº 1, 2, 512, 513, 516 y 520

El Ayuntamiento de Alcorcón posee un libro de Registro de Entidades de Participación Ciudadana que tiene por objeto tiene por objeto permitir al Ayuntamiento conocer el número de entidades existentes en el municipio, sus fines y su representatividad, a los efectos de posibilitar una correcta política municipal de fomento del movimiento ciudadano. Por tanto es independiente del Registro General de Asociaciones existente en la Delegación del Gobierno u otros registros públicos legalmente establecidos.

Las asociaciones inscritas en el registro podrán acceder, a través de las Juntas de Distrito, al uso de medios públicos municipales, especialmente los locales y los medios públicos de comunicación, con las limitaciones que imponga la coincidencia del uso por parte de ellas o del propio Ayuntamiento, y serán responsables del trato dado a las instalaciones.

La solicitud de inscripción de entidades se presentará en el Registro General del Ayuntamiento quien trasladará dicha inscripción a la Dirección General de Participación Ciudadana.

Las Juntas de Distrito y los Consejos de Participación Ciudadana deben proponerse involucrar a los vecinos en los organismos que les representan, reforzando el sistema representativo en los municipios a través de su participación.

Debe armonizar la relación entre cargos electos y los electores, trabajando mano a mano para la consecución de los objetivos y programas políticos. Debe impulsar la vida social y política del municipio trabajando en sinergia. Este Reglamento pretende reactivar la transparencia política.

Los distritos constituyen divisiones territoriales del municipio, por tanto son órganos de gestión para el impulso y desarrollo de la participación ciudadana en la gestión de los asuntos municipales, sin perjuicio de la unidad de gobierno y gestión del municipio.

Distrito número 1 (Casco antiguo)

Tiene su sede en el Centro Cultura Siete Ojos e inicia su demarcación en el cruce de la avenida del Alcalde
José Aranda con la avenida de Leganés y por esta última hasta su confluencia con la antigua carretera M-508, hoy avenida de Móstoles. Desde dicho punto y por la citada avenida hasta el enlace que la une, por el puente sobre el ferrocarril con la avenida de  Villaviciosa. Por tal enlace y avenida hasta el cementerio municipal. Por la tapia Norte de dicha instalación hasta la N-V (variante). Por la N-V hasta la confluencia con la prolongación de la calle de los Robles. Por la prolongación de la calle de los Robles y calle de los Robles hasta la confluencia con la calle Cisneros y avenida de Pablo Iglesias. Desde tal punto por la tapia Norte de los colegios públicos “Sánchez Albornoz” y “Carmen Conde” hasta la avenida del Oeste. Por la avenida del Oeste hasta su confluencia con la avenida de Alcalde José Aranda, y por esta a cerrar en el cruce de la misma con la avenida de Leganés.

Distrito número 2 (Norte)

Tiene su sede en el Centro Cultural Viñagrande e inicia su demarcación en la avenida de Leganés en el punto donde la referida cruza la línea divisoria de este término municipal de Leganés.
Desde tal punto por la avenida de Leganés hasta la confluencia de esta con la antigua carretera M-508, hoy avenida de Móstoles. Desde dicho punto y por la citada avenida hasta el enlace que la une por el puente sobre el ferrocarril con la avenida de Villaviciosa.

Por tal enlace y avenida hasta el cementerio municipal. Por la tapia Norte de dicha instalación hasta la N-V (variante). Por la N-V (variante) hasta el límite de este término municipal con el de Móstoles. Desde tal punto por la línea divisoria de este término municipal con las de Móstoles, Villaviciosa de Odón, Boadilla del Monte, Pozuelo de Alarcón, Madrid y Leganés, finalizando en el punto donde la línea divisoria de este término municipal y el de Leganés cruza con la avenida de Leganés.

Distrito número 3 (Suroeste)

Tiene su sede en el Centro Cultural Los Pinos e inicia su demarcación en la confluencia de la avenida de Leganés, en el punto donde la referida cruza la línea divisoria de este término municipal con el de Leganés. Desde tal punto por la avenida de Leganés hasta la confluencia de esta con la avenida del Alcalde José Aranda. Por la avenida del Alcalde José Aranda hasta su confluencia con la avenida del Oeste y por esta última hasta los colegios públicos “Carmen Conde” y “Sánchez Albornoz” hasta su final donde confluye con la calle de los Robles. Por la calle de los Robles y prolongación de la calle de los Robles hasta su confluencia con la N-V (variante). Por la N-V (variante) hasta el límite de este término municipal con el de Móstoles. Desde tal punto por la línea divisoria de este término municipal con las de Móstoles, Fuenlabrada y Leganés a finalizar con el punto donde la avenida de Leganes cruza con la línea divisoria de este término municipal con el de Leganés.

Las Juntas Municipales de Distrito son órganos de gestión desconcentrada, a los que corresponde el gobierno y administración del distrito, sin perjuicio del mantenimiento de la unidad de gestión y gobierno municipal.

Las Juntas de Distrito y los Consejos de Participación Ciudadana velarán porque los órganos centrales del Ayuntamiento de Alcorcón garanticen el equilibrio territorial entre los distritos en que se divide el municipio y entre las zonas que los integran.

Las Juntas Municipales de Distrito del Ayuntamiento de Alcorcón se configuran como órganos político-administrativos de participación, en el marco de actuación y de competencias que les sean delegadas, dejando a salvo la unidad de gobierno y de gestión del municipio, representada en todo momento por el alcalde, el Pleno y la Junta de Gobierno Local.

Son órganos de la Junta Municipal de Distrito:

  • El concejal-presidente de la Junta Municipal de Distrito.
  • El secretario
  • El Pleno de la Junta Municipal de Distrito.
  • El Consejo de Participación Ciudadana.
  • El director general de Participación Ciudadana y Juntas de Distrito.

Los Consejos de Participación Ciudadana estarán integrados por:

  • El concejal-presidente de la Junta Municipal de Distrito o un miembro de la Junta Municipal correspondiente en quien delegue.
  • Los vocales del Pleno de la Junta Municipal.
  • Un representante elegido por cada una de las entidades ciudadanas inscritas en el Registro Municipal que lo soliciten a la Dirección General de Participación Ciudadana por medio del Registro Municipal y cuya sede social se encuentre en el ámbito territorial del distrito.
  • Los vecinos de Alcorcón interesados en participar en dichos Consejos, que lo soliciten
  • Del mismo modo podrán pedir su participación en los Consejos de Participación Ciudadana los ciudadanos que realicen su actividad laboral o mercantil en el distrito relacionado, aportando fotocopia de la documentación necesaria que demuestre y dé fe de esta actividad por parte del solicitante, declarando no pertenecer a ninguna asociación vecinal ya representada en el Consejo.
  • El funcionario que el secretario general del Pleno designe, que actuará como secretario del Consejo.
  • El director general de Participación Ciudadana y Juntas de Distrito.

 Ayuntamiento\ActasJuntaDistrito

Los Consejos Sectoriales o de Área son órganos de carácter consultivo a través de los cuales se canaliza la participación de la ciudadanía y las asociaciones en los asuntos municipales.

Las entidades y asociaciones inscritas en el Registro Municipal de Entidades Ciudadanas tendrán derecho a participar en los órganos de los Consejos Sectoriales en la proporción y representación que se establece en este Reglamento.

Los Consejos Sectoriales estarán formados por, al menos, los siguientes miembros:

  • Presidencia: El Alcalde o Concejal en quien delegue.
  • Vicepresidencia: El Segundo Tte. De Alcalde o en quien delegue.
  • Secretaría: Un funcionario o funcionaria del Ayuntamiento de ALCORCÓN, con voz pero sin voto.
  • El Director General de Participación Ciudadana.
  • El Concejal Delegado del área correspondiente o Concejal en quién delegue
  • Un representante, sean o no Concejales, por cada uno de los grupos políticos con representación en el Ayuntamiento de ALCORCÓN.
  • Un representante de cada una las asociaciones inscritas en el Registro Municipal de Entidades relacionadas con el sector o área de actividad y con interés en la materia, designado por el órgano de la entidad que sea competente para ello.
  • Los ciudadanos que, a título personal, manifiesten que quieren formar parte y participar en todas las sesiones del Consejo mediante una declaración jurada en la que conste, además, que no pertenecen a ninguna entidad, asociación vecinal, asociación culturas, asociación empresarial, etc.

El Consejo Social de la Ciudad de Alcorcón estará integrado por representantes de las organizaciones económicas, sociales, profesionales y de vecinos más representativas, según lo que establece el artículo 131 de la Ley 7/1985, de 2 de abril, Reguladora de las Bases del Régimen Local, en la redacción dada a la misma por la Ley 57/2003, de 16 de diciembre, de Medidas para la Modernización del Gobierno Local.

Corresponde a este Consejo la emisión de informes, estudios y propuestas en materia de desarrollo económico local, planificación estratégica de la ciudad y grandes proyectos urbanos.

El Pleno del Consejo Social de la Ciudad estará integrado por los siguientes miembros:

  • El presidente, que será el Alcalde o concejal en quien delegue.
  • El vicepresidente, que será el segundo teniente de alcalde responsable de la Coordinación Territorial, Participación Ciudadana y Servicios a la Ciudad o concejal en quien delegue.
  • El concejal de Economía, Empleo, Nuevas Tecnologías y Polígonos Industriales.
  • Un representante designado por cada uno de los grupos municipales de la Corporación.
  • El director general de Hacienda o persona en quien delegue, con voz pero sin voto.
  • El director general de Urbanismo o persona en quien delegue, con voz pero sin voto.
  • El director general de Participación Ciudadana o persona en quien delegue, con voz pero sin voto.
  • Dos representantes designados de las organizaciones empresariales más representativas del municipio.
  • Dos representantes designados por las organizaciones sindicales con mayor representatividad en el municipio.
  • Un representante designado por las organizaciones de comerciantes del municipio.
  • Un representante designado por las organizaciones de consumidores del municipio.
  • Un representante designado por los consejos de Participación Ciudadana, en representación del tejido asociativo vecinal del municipio.
  • El rector de la Universidad Rey Juan Carlos o persona en que delegue.
  • El rector de la Universidad San Pablo CEU o persona en quien delegue.
  • Un representante de la Cámara de Comercio.
  • Cinco vocales entre personas de reconocido prestigio designadas por el alcalde.

Participacion\ACTA_CONSEJO_SOCIAL_DE_LA_CIUDAD.pdf

Participacion\Consejo_Social_Alcorcon_BOCM-20120128-27.PDF