Defensora del Ciudadano

María Martinez

Mi nombre es María Martínez y, como gran parte de los vecinos de Alcorcón de mi edad, soy inmigrante. Nací en un pueblo de Toledo en 1.955 y llegué aquí en 1.972. He participado en varias asociaciones; primero juveniles, luego vecinales y después didáctico-pedagógicas.

Soy maestra. Desde 1.980 trabajo en la Escuela Municipal de Adultos Valle Inclán y, fundamentalmente por esta razón, conozco y soy conocida por muchas personas de Alcorcón. Mis alumnos dicen que sé escuchar, que hablo clarito y que tengo mucha paciencia, yo diría además que valoro mucho la honestidad, la tolerancia, el respeto y que tengo un gran sentido de la justicia.

¿Que es el defensor del ciudadano?

El defensor o defensora del ciudadano/a es la persona que representa a la Oficina del Defensor del Ciudadano. Está designada por el Pleno del Ayuntamiento y su misión es prestar un servicio de información, mediación, asesoramiento, atención y ayuda a los ciudadanos/as en sus relaciones con la Administración Municipal. No recibe instrucciones de ninguna autoridad y desempeña sus funciones con libertad de criterio e independencia.

¿Cuáles son sus Funciones?

• Defiende los derechos de todos los ciudadanos/as ante la Administración
• Atiende sus reclamaciones o quejas, demandando de las autoridades
• Media en la resolución de conflictos
• Recoge sugerencias, iniciativas y propuestas que mejoren el funcionamiento de las instituciones, la convivencia entre los ciudadanos/as, y en definitiva, las condiciones de vida de los vecinos y vecinas.
• Gestiona la realización de dichas propuestas ante las autoridades y departamentos correspondientes.

¿Cómo presentar una queja, reclamación o propuesta?

Por escrito escribiendo un email a def.ciudadan@ayto-alcorcon.es o verbalmente en la Oficina del Defensor del Ciudadano, recibiendo y firmando copia de dicha reclamación

*Rogamos a aquellas personas que hayan enviado una queja o reclamación a través del anterior formulario, lo hagan de nuevo directamente al email del defensor del ciudadano.

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