Canales de atención ciudadana

Imprimir esta página

Canales de atención ciudadana

El Ayuntamiento ofrece diferentes canales para ponerse en contacto con la Administración, dependiendo del tipo de gestión, trámite o información que se desee realizar u obtener:

Atención telemática

Desde la Página Web se accede al Portal Ciudadano. Dentro de él, mediante distintos modos de verificación de la identidad, que aporten total seguridad a las operaciones, se podrán realizar gestiones on-line, que se irán ampliando progresivamente, y consultar el estado y momento en la tramitación de los expedientes que le afecten.Ver más

Buzón ciudadano

Tus sugerencias, iniciativas, quejas y reclamaciones nos sirven para mejorar la gestión y siendo el punto de partida para elaborar las políticas municipales. Participa haciéndonos llegar las tuyas. Ver más

Atención telefónica

010 desde Alcorcón -coste de llamada local- y 911 127 010 desde fuera de la ciudad

El Servicio de Atención Telefónica (010) funciona ininterrumpidamente de 8:00 a 20:30 horas de lunes a viernes y de 8:00 a 14 horas los sábados. A través de este servicio los ciudadanos pueden:

- Obtener información general sobre la ciudad y sus servicios, actividades y recursos.

- Obtener asesoramiento sobre la documentación a presentar y los lugares, horarios y plazos idóneos para los diferentes trámites administrativos.

- Realizar consultas sobre el censo, listados oficiales, etc. que no necesiten autentificación de la identidad del interlocutor.

- Obtener ayuda a quien lo solicite en la teletramitación administrativa a través del Portal Ciudadano.

- Realizar sugerencias, quejas y avisos que ayuden a mejorar la vida en la ciudad.

- Agendar citas para entrevistas con responsables municipales y/o participación en campañas o actividades de las diferentes concejalías, cuando éstas así lo programen.

El Servicio municipal de atención Telefónica 010 se nutre de una Base de Datos informativa que se actualiza a diario, con el compromiso de devolver la llamada en un plazo máximo de 24 horas, con la respuesta pertinente, si no se pudiera contestar adecuadamente y de manera inmediata a la consulta realizada.

Progresivamente, se podrán ir realizando también trámites y gestiones que no requieran presencia física o autentificación de la identidad.

Ver más teléfonos de interés

Atención presencial

Casi todos los trámites relacionados con la Administración Local, así como una Ventanilla Única para presentar documentación ante otras Administraciones, pueden realizarse tanto en el Servicio Central del Ayuntamiento, Plaza de España, 1 (horario de lunes a sábados de 8:30 a 14 horas), como en las distintas Oficinas que se van abriendo en los Centros Cívicos para descentralizar este Servicio y acercarlo a los barrios, facilitando así su uso por la ciudadanía:

Central:Ayuntamiento de Alcorcón. Pza. de España, 1 Horario: de Lunes a Sábados: de 8:30 a 14 hora

Oficina CC. Los Pinos:Horario: de L a V de 10 a 13:30 horas y de 17 a 19:30 horas

Oficina CC. Margarita Burón:C/Copenhage, 57 Horario: de L a V de 10 a 13:30 horas y de 17 a 19:30 horas

Oficina CC. Viñagrande:C/ Parque Ordesa, s/n Horario: de L a V de 10 a 13:30 horas y de 17 a 19:30 horas

Oficina CC. Fuente Cisneros:C/ Fuente Cisneros, s/n Horario: Martes y Jueves , de 16:30 a 20 horas

Teléfonos de Interés

Ayuntamiento Centralita 91 664 81 00
Bolsa de Empleo 91 664 84 15
Junta de Distrito nº 1 91 664 82 64
Bolsa de Empleo 91 664 84 15

Proyecto cofinanciado por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, dentro del Plan Nacional de Investigación Científica, desarrollo e innovación Tecnológica 2008-2011. Nº de proyecto asignado: TSI-050100-2009-42

Ministerio de Industria, Turismo y Comercio Plan Avanza